淮安日報訊：老子山鎮(zhèn)地處洪澤湖腹地，距洪澤城區(qū)近百公里，漁民晨出暮歸的勞作節(jié)奏與銀行網(wǎng)點“朝九晚五”的固定作息時間嚴(yán)重錯位，金融服務(wù)觸達(dá)難。為此，洪澤農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”創(chuàng)新“線上預(yù)約+線下巡湖”機(jī)制，打通了湖區(qū)金融服務(wù)“最后一公里”。

一戶漁民不落下。針對漁民出行不便、旺季存貸匯繳需求集中等痛點，洪澤農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”以舟為柜、以甲板為臺，隊員按村包片，每周二、周五定期巡航，攜帶移動設(shè)備在船頭辦理業(yè)務(wù)。自服務(wù)隊組建以來，累計航行超1萬公里，足跡覆蓋11個漁村，惠及湖區(qū)1692戶漁民，用實際行動踐行“金融服務(wù)不落下一戶漁民”的承諾。

民生服務(wù)有呼必應(yīng)。考慮到湖區(qū)交通不便導(dǎo)致的民生服務(wù)難題，該行印制“小圓服務(wù)隊”聯(lián)絡(luò)卡，不論是金融服務(wù)還是快遞代收等民生服務(wù)，只要客戶聯(lián)系，服務(wù)隊有呼必應(yīng)。每次進(jìn)入湖區(qū)服務(wù)，隊員都身兼“船頭銀行”“水上驛站”等多重角色，幫助漁民代收網(wǎng)購物資、代送米面糧油、提前預(yù)警惡劣天氣、加固漁船等，成為漁民口中的“貼心小圓”。

漁民融資不再難。為解決湖區(qū)漁民融資難問題，洪澤農(nóng)商銀行針對漁民的個性化需求，推出水產(chǎn)養(yǎng)殖、水上運(yùn)輸?shù)忍厣�產(chǎn)業(yè)貸款。隊員利用上船服務(wù)的機(jī)會，積極向漁民宣傳介紹特色貸款信息，實現(xiàn)貸款發(fā)放“送上船”。漁民周大姐在螃蟹育肥期急需資金購買飼料，她撥通服務(wù)隊電話僅半小時，工作人員便登船現(xiàn)場采集信息，啟動“水產(chǎn)速貸”流程。次日，15萬元貸款到賬，解了周大姐的燃眉之急。截至目前，“小圓服務(wù)隊”累計投放信貸資金3000余萬元。

金融宣傳接地氣。針對湖區(qū)漁民信息不暢、接受金融教育場景不多、習(xí)慣使用方言等情況，“小圓服務(wù)隊”將金融知識宣傳服務(wù)送到船頭。自制“方言版水上防詐手冊”，以“蟹筐裝不住天上餡餅”等圖文并茂方式拆解騙局，守好群眾“錢袋子”；為老年漁民定制電子設(shè)備“方言版操作指南”，進(jìn)一步降低操作難度，讓老年群體共享金融科技便利。截至目前，服務(wù)隊累計開展金融知識宣講173場次。

洪澤農(nóng)商銀行“小圓服務(wù)隊”將始終堅持以客戶為中心的服務(wù)導(dǎo)向，在洪澤湖的碧波之上續(xù)寫擔(dān)當(dāng)，架起民生與發(fā)展的連心橋，讓普惠金融的暖意照亮每一個漁村角落。

■通訊員 陳新穎