淮安日報訊：“沒想到這么方便，才一天，孩子的戶口、社保、醫(yī)保統(tǒng)統(tǒng)都辦好了，這項政策真是好！”日前，新生兒父親焦靜打電話向淮陰區(qū)婦幼保健院致謝，感謝該院提供的“新生兒出生一件事”服務�！爸�前生小大子時，為辦這些證還特地回趟漣水老家，來回跑了好幾次才辦好。”焦靜說，這次妻子住院生產(chǎn)，醫(yī)院工作人員向他們宣傳相關(guān)政策，出院當日到醫(yī)院“新生兒出生一件事”窗口辦理，第二天所有證件都辦好了。

“新生兒出生一件事”是市政府2021年為民辦實事項目——“淮上關(guān)愛一件事”集成服務改革中自然人類的一項。為解決群眾在政務服務中的操心事、煩心事、揪心事，市行政審批局牽頭啟動“淮上關(guān)愛一件事”項目，涉及自然人、企業(yè)、項目三大類。其中，自然人類事項主要聚焦自然人成長節(jié)點，通過開展調(diào)研、征求建議等形式，挖掘關(guān)愛內(nèi)涵，將與嬰幼兒、老人、退伍轉(zhuǎn)業(yè)軍人、殘障人士、困境兒童等特殊群體相關(guān)的多個緊密關(guān)聯(lián)事項進行整合，共確立新生兒出生、困境兒童上學、退休、公租房申請、收養(yǎng)、人才（軍屬）落地、軍人退役、“三屬”關(guān)愛、職工維權(quán)、二手房交易過戶等11個“一件事”作為年度服務事項。

“我們通過對11個事項分析，發(fā)現(xiàn)在沒改革之前，都存在材料多、流程繁、辦理慢等問題�！笔行姓�審批局綜合審批處處長張靜說，平均每件事都涉及4個部門，累計往返至少10次，需提交15份材料，其中重復材料就達7份，辦理時長約31個工作日，最長達60個工作日。

民之所盼，政之所向。在“淮上關(guān)愛一件事”集成改革的自然人事項改革中，通過跨部門協(xié)同聯(lián)辦、多部門數(shù)據(jù)共享，簡化辦事流程、優(yōu)化行政服務，實現(xiàn)“一次告知、一表申請、一窗受理、一網(wǎng)通辦、統(tǒng)一發(fā)證”，切實提高政務服務效率和群眾辦事滿意度。在推進過程中，按照“市級統(tǒng)籌、縣區(qū)試點、全市推廣”三個步驟漸次開展。同時，建立“1+1+N”模式落實運行機制，即每個“一件事”出臺1個全市推廣的市級方案，相關(guān)部門聯(lián)合行文出臺的1套落實改革舉措，縣區(qū)“試點方案+視頻培訓+多次通報”的N個工作機制，確保改革落到實處。

7月底，符合政府安排工作條件的退役士兵王安東來到市退役軍人事務局，在退役軍人“一件事”綜合服務窗口一次性辦理退役報到、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接、落戶登記、醫(yī)療保險登記及繳費、軍人退役基本養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)、社會保障卡申領(lǐng)、鎮(zhèn)街信息采集等8項業(yè)務。“之前聽戰(zhàn)友說要跑退役軍人事務局、公安、人社、醫(yī)保等好多部門，我本已做好跑幾天腿的準備，沒想到，政府推出的‘軍人退役一件事’服務，真是太方便了！”王安東表示，窗口工作人員事先打電話給他，了解相關(guān)信息后，告知其所需材料，第二天就辦好了所有事。

“通過改革，目前這11個‘一件事’所有事項平均辦理環(huán)節(jié)精簡率達67.46%、材料精簡率達56.47%、時限壓縮率達64.10%�！睆堨o介紹，截至目前，新生兒出生、企業(yè)職工退休、嬰幼兒收養(yǎng)3個“一件事”已在全市推廣，累計辦結(jié)5000余件；軍人退役、軍屬及人才落戶、“三屬”關(guān)愛、存量房過戶、公租房申請、職工維權(quán)6個“一件事”已上線試運行，累計辦結(jié)100多件；困境兒童上學、身后“一件事”正開發(fā)系統(tǒng)模塊，三季度所有涉及自然人“一件事”改革事項將全面完成，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。

■融媒體記者 楊丹丹，通 訊 員 徐 珉